T02 · Negocios y liderazgo
AI for Business Operations
Rediseñar procesos operativos con asistencia de IA, con controles humanos, documentacion y medicion de adopcion real.
Para quien es
Responsables de procesos, operaciones, servicio al cliente y equipos administrativos transversales.
Conocimientos previosAI Practitioner o equivalencia validada. AI Builder como preparacion para proyectos de integracion mas complejos.
Problemas que ayuda a resolver
- Procesos automatizados sin linea base que demuestre la mejora.
- Conocimiento organizacional disperso e inaccesible para los equipos.
- Escalamientos de atencion sin criterio ni trazabilidad.
- Automatizaciones que nadie adopta porque no se documentaron.
Resultados observables
- Mapear un proceso operativo e identificar sus puntos de decision.
- Construir una base de conocimiento organizacional consultable.
- Automatizar tramos documentales con controles humanos definidos.
- Definir criterios de escalamiento en atencion y servicio.
- Medir adopcion, calidad y tiempo frente a una linea base.
AI Transformation Leader
Credencial existente
Base comun
36 h
Duracion sectorial
24 h
Creditos
3 SRA-CC
Disponibilidad
Consultar disponibilidad
Base comun reconocible
Ruta de entrada
1AI EssentialsAI-1 · Foundation16 h
Entendiendo la inteligencia artificial2 h
- Historia y olas de la IA
- Sistemas basados en reglas frente a sistemas que aprenden
- Redes neuronales
- Modelos fundacionales
- Agentes
- Vision
- Voz
- IA fisica y el riesgo de antropomorfizar
Como funciona la IA generativa1.5 h
- Entrenamiento
- Tokens
- Ventana de contexto
- Prediccion del siguiente token
- Temperatura
- Por que alucinan los modelos
- Cortes de conocimiento y limites de la fluidez aparente
Comunicarse con la IA3 h
- Marco GOAL
- Criterios de exito
- Aporte de contexto
- Formato de salida
- Restricciones
- Ejemplos y contraejemplos
- Descomposicion de tareas
- Salidas estructuradas e iteracion critica
IA para la productividad diaria2 h
- Escritura con control editorial humano
- Sintesis
- Extraccion
- Ideacion
- Planificacion de investigacion
- Preparacion de reuniones
- Interpretacion de datos y gestion del conocimiento personal
Pensamiento critico y verificacion2 h
- Alucinaciones
- Calidad de fuentes
- Fuentes primarias frente a secundarias
- Falsa precision
- Sesgo de confirmacion
- Sesgo de automatizacion
- Validacion de citas y escalamiento de decisiones de alto impacto
IA responsable1.5 h
- Privacidad
- Datos regulados
- Ingenieria social
- Sesgo y equidad
- Transparencia
- Propiedad intelectual
- Integridad academica
- Medios sinteticos y responsabilidad humana sobre decisiones asistidas
Herramientas y mapeo de capacidades1 h
- Categorias de herramientas en lugar de marcas: asistentes generales
- Busqueda
- Generacion multimedia
- Asistentes de codigo
- Inteligencia documental
- Analisis de datos
- Automatizacion y plataformas de agentes
Colaboracion humano + IA1 h
- Matriz de delegacion (automatizar
- Asistir
- Verificar
- Retener)
- Diseno de puntos de control
- Gestion de la descarga cognitiva y conservacion de la pericia propia
Mini proyecto y evaluacion2 h
Ver el programa completo →- Desarrollo
- Presentacion y defensa del proyecto integrador junto con las evaluaciones de conocimiento y escenarios
2AI PractitionerAI-2 · Associate20 h
Prompting avanzado e ingenieria de contexto2 h
- Contexto persistente
- Instrucciones de sistema
- Plantillas parametrizadas y bibliotecas de prompts para equipos
Investigacion y flujos de evidencia3 h
- Estrategias de busqueda
- Seguimiento de fuentes
- Verificacion cruzada y registro de evidencia
Inteligencia documental y extraccion de conocimiento2 h
- Procesamiento de documentos extensos
- Extraccion estructurada
- Resumenes fieles y control de fidelidad
Flujos profesionales multimodales2 h
- Trabajo combinado con texto
- Documentos
- Imagenes y datos estructurados
Analisis de datos asistido por IA3 h
- Exploracion
- Interpretacion y comprobacion de calculos; limites de la inferencia asistida
Plantillas, procedimientos y sistemas de conocimiento2 h
- Conversion de practicas individuales en procedimientos documentados y reutilizables
Evaluacion y control de calidad2 h
- Criterios de aceptacion
- Rubricas de salida y deteccion de degradacion
IA responsable en la practica profesional2 h
- Politicas aplicadas al puesto
- Datos del cliente
- Confidencialidad y divulgacion
Proyecto de transformacion2 h
Ver el programa completo →- Desarrollo
- Medicion y defensa del proyecto integrador
3AI for Business OperationsFormacion sectorial y proyecto aplicado24 h
Mapeo de procesos y puntos de decision4 h
- Levantamiento del proceso tal como ocurre, no como esta documentado
- Identificacion de cuellos de botella, reprocesos y esperas
- Puntos de decision: cuales requieren juicio humano
- Linea base medible antes de intervenir
- Criterio para decidir que NO automatizar
Conocimiento organizacional consultable4 h
- Inventario de fuentes de conocimiento disperso
- Curacion y estructura de una base consultable
- Recuperacion con control de fidelidad a la fuente
- Gestion de versiones y contenido obsoleto
- Permisos y visibilidad por area
Automatizacion documental4 h
- Extraccion estructurada de documentos operativos
- Generacion de borradores con plantillas controladas
- Validacion de datos extraidos contra el original
- Manejo de excepciones y documentos fuera de formato
Atencion, servicio y escalamiento4 h
- Clasificacion y enrutamiento de solicitudes
- Respuestas asistidas con revision previa al envio
- Criterios de escalamiento a persona y tiempos de respuesta
- Registro de la interaccion y trazabilidad
- Medicion de calidad percibida
Controles humanos e indicadores de adopcion4 h
- Diseno de puntos de aprobacion segun el riesgo de la tarea
- Deteccion de degradacion del flujo en operacion
- Indicadores de tiempo, exactitud, volumen y satisfaccion
- Adopcion real por parte del equipo: formacion y resistencia
- Documentacion para que el flujo sobreviva a la rotacion
Proyecto: mejora de un proceso4 h
- Proceso real con linea base medida
- Flujo implementado y en operacion
- Controles, manejo de errores y documentacion
- Medicion posterior y comparacion con la linea base
La base comun se reconoce una sola vez. Si ya tiene credenciales SRA previas o formacion equivalente, consulte equivalencias antes de inscribirse.
6 modulos · 24 h
Temario
Cada modulo despliega sus contenidos. La secuencia es orientativa: el orden puede adaptarse al perfil del grupo.
01Mapeo de procesos y puntos de decision5 temas4 h
- Levantamiento del proceso tal como ocurre, no como esta documentado
- Identificacion de cuellos de botella, reprocesos y esperas
- Puntos de decision: cuales requieren juicio humano
- Linea base medible antes de intervenir
- Criterio para decidir que NO automatizar
02Conocimiento organizacional consultable5 temas4 h
- Inventario de fuentes de conocimiento disperso
- Curacion y estructura de una base consultable
- Recuperacion con control de fidelidad a la fuente
- Gestion de versiones y contenido obsoleto
- Permisos y visibilidad por area
03Automatizacion documental4 temas4 h
- Extraccion estructurada de documentos operativos
- Generacion de borradores con plantillas controladas
- Validacion de datos extraidos contra el original
- Manejo de excepciones y documentos fuera de formato
04Atencion, servicio y escalamiento5 temas4 h
- Clasificacion y enrutamiento de solicitudes
- Respuestas asistidas con revision previa al envio
- Criterios de escalamiento a persona y tiempos de respuesta
- Registro de la interaccion y trazabilidad
- Medicion de calidad percibida
05Controles humanos e indicadores de adopcion5 temas4 h
- Diseno de puntos de aprobacion segun el riesgo de la tarea
- Deteccion de degradacion del flujo en operacion
- Indicadores de tiempo, exactitud, volumen y satisfaccion
- Adopcion real por parte del equipo: formacion y resistencia
- Documentacion para que el flujo sobreviva a la rotacion
06Proyecto: mejora de un proceso4 temas4 h
- Proceso real con linea base medida
- Flujo implementado y en operacion
- Controles, manejo de errores y documentacion
- Medicion posterior y comparacion con la linea base
Proyecto aplicado
Mejora de un proceso real con linea base, flujo implementado, documentacion, controles y medicion posterior.
Secuencia publicada de referencia
AI Essentials→AI Productivity Practitioner→AI Automation Professional→AI Transformation Leader
La credencial historica AI Transformation Leader conserva su nombre. El track se renombro a operaciones para diferenciarlo del recorrido ejecutivo; la credencial emitida no cambia.
Delimitacion: marketing se centra en adquisicion y conversion; finanzas en recursos y control; ejecutivos en estrategia y gobernanza. Este track cubre la operacion transversal.
Credencial y siguiente paso
Credencial que se obtiene
AI Transformation Leader
Emitida por STEAM Robotics Academy bajo el estandar SRA-GS 1201-AI v1.1. Esta credencial ya forma parte del catalogo.
Disponibilidad
Consultar disponibilidad. Este sitio describe el diseno del ecosistema formativo. La disponibilidad de cada programa se confirma en la pagina de cohortes y por el canal institucional.